Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?
Sí. Lo podés cambiar, a menos que se aclare expresamente lo contrario, por ejemplo liquidaciones, promociones 2×1, pares únicos en promoción, en estos casos se aclara que NO tienen cambios ni devoluciones. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.. Si vivís en Córdoba Capital, Carlos Paz, Arroyito también se puede hacer canje de producto (ya sea por falla o por talle), si seleccionás cambio de talle/por falla te enviamos el producto nuevo y retiramos el anterior en el momento. También podés cambiar el producto en cualquiera de nuestros locales, podés consultar esto con nosotros contactándonos por WhatsApp y responderemos a la brevedad
¿Realizar un cambio tiene costo?
El envío del producto que nos vas a devolver, el costo de envío corre por tu cuenta tanto de ida como de vuelta.
¿Cuántos cambios puedo realizar?
Todos los que quieras, nosotros no respondemos por los costos de envíos, corren por tu cuenta.
El producto por el que quiero realizar el cambio no está en stock, ¿Qué puedo hacer?
Si por algún motivo el producto por el que querés cambiar tu compra no estuviera disponible en ese momento, tenés dos alternativas:
- Esperar hasta que nos ingrese en stock nuevamente, momento en el que te avisaríamos que te está siendo enviado.
- En el caso que sea un producto discontinuado, edición limitada, o de temporada anterior, y por el momento no hay nada que te agrade; con gusto te emitiremos una nota de crédito o gift card para que la puedas utilizar cuando quieras o se la regales a quien quieras.
- Si preferís, te devolvemos el dinero que pagaste por el producto descontando, en caso de solicitar, el costo según tarifario de envíos según localidad al reintegro a realizar.
- En el caso de solicitar un reintegro del valor abonado por el producto, tené en cuenta que la devolución debe ser tramitada dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, por lo tanto deberás contactarte via mail o WhatsApp telefónicamente pi. Si la solicitud de reintegro fue tramitada fuera del plazo de los 10 días corridos posteriores, no se dará lugar al reintegro del valor abonado*
- *Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240. ARTICULO 34. – Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.
¿Qué pasa si el producto a cambiar tiene distinto valor al original?
El valor del producto a cambiar será el que originalmente pagaste por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. En el caso que el valor del par nuevo a comprar sea menor al del par original emitiremos un CUPÓN para que la puedas utilizar cuando quieras o para que se lo regales a quien quieras, o si preferís te devolvemos el dinero, efectuaremos el ajuste correspondiente a través del mismo medio de pago que hayas utilizado (tené en cuenta que si pagaste a través de una transferencia o depósito, el titular de la cuenta en la que depositaremos la diferencia deberá ser el mismo que realizó al compra, o de lo contrario, necesitaremos su autorización por mail). En caso de que selecciones un producto de un valor mayor, te daremos 2 opciones: que nos pagues la diferencia a través de un deposito o transferencia o que realices la compra del nuevo producto aplicándole el CUPÓN por el monto de la compra anterior para que el nuevo saldo a pagar sea solamente la diferencia y puedas realizar el pago de la manera que prefieras.
¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar un cambio?
Más abajo podes leer el procedimiento de cambio.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido. Una vez pasado es plazo, ya no nos será posible realizar el cambio.
¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero cambiar?
Las condiciones en las que tenés que hacernos llegar el/los artículos que querés cambiar son:
- Sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas.
- En la caja/envase original.
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